孔子曰“不學禮,無以立”。在中華五千年文明發(fā)展史中,禮儀文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都離不開成功地交際禮儀。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn),還關系到醫(yī)院整體外在形象。為進一步提高我院職工職業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng),把端莊的儀容儀表、積極向上的精神面貌,文雅可親的行為舉止,禮貌得體的言語談吐融入本職工作,從而提升服務工作內(nèi)涵,樹立良好形象,推動我院發(fā)展。開江縣中醫(yī)院以新形勢下的發(fā)展思路為目標,于2023年4月23日晚特邀禮儀培訓專家羅穎老師授課,在門診九樓會議室對全院職工開展了服務禮儀培訓。 培訓課上,老師對儀容儀表儀態(tài)、語言藝術、接待患者技巧三方面做了專題講座,教學過程中,羅老師還邀請員工上臺示范,讓全場人員進行服務禮儀現(xiàn)場互動,使其更深的領悟、更快的學會掌握禮儀技巧。 通過本次禮儀培訓,使我院的醫(yī)務工作者對如何規(guī)范自身的職業(yè)禮儀有了進一步的認識。在今后的工作生活中,逐漸將文明待人、禮貌接物化為大家的自覺意識和行為意識,為我院樹立陽光、溫暖的醫(yī)療服務形象。通過培養(yǎng)職工正確的服務理念,微笑的服務態(tài)度,良好的溝通技巧,相信在不久的將來,熱情溫暖的服務形象將成為我院的閃光點。